Chính Sách Bảo Mật e8ii

e8ii thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi Việt Nam:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng. e8ii không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tôn giáo hay quan điểm chính trị.

Thông tin bạn cung cấp được e8ii sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản, xử lý đăng nhập và duy trì phiên chơi an toàn cho người dùng tại Việt Nam.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các kênh thanh toán nội địa.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đặt cược gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa trải nghiệm nền tảng, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ e8ii.

e8ii tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay) và ngân hàng nội địa được chia sẻ thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
• Cơ quan pháp luật: e8ii sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc điều tra hình sự liên quan đến gian lận tài chính.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu ẩn danh hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ đạo của e8ii.

Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) trước khi được tiếp cận thông tin người dùng e8ii. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra các đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì nhất quán.

e8ii triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin của bạn trước mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép:

e8ii sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của nền tảng. Có bốn loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với e8ii (trang xem nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị tỷ lệ kèo và giao diện người dùng của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và cá nhân hóa ưu đãi khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân của từng người chơi. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt web. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng e8ii.

e8ii chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng e8ii.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định pháp lý về nhận biết khách hàng.
• Nhật ký bảo mật: 2 năm để hỗ trợ điều tra gian lận và sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không còn liên kết với danh tính cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và không có nghĩa vụ pháp lý nào ngăn cản), toàn bộ thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn theo tiêu chuẩn NIST SP 800-88 hoặc hủy vật lý phương tiện lưu trữ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà e8ii đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. e8ii cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu ý: Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị giới hạn nếu xung đột với nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý bắt buộc, ví dụ như hồ sơ giao dịch tài chính phải được lưu trữ tối thiểu 5 năm.

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ đám mây của e8ii có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong các trường hợp dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra nước ngoài, e8ii đảm bảo:

• Áp dụng Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc cơ chế bảo vệ tương đương với quốc gia nhận dữ liệu.
• Tất cả bên nhận dữ liệu đều cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn e8ii đang áp dụng.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ, không chuyển dữ liệu thừa hoặc không liên quan.

Dịch vụ e8ii chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổ i hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản trên e8ii, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

e8ii có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một trong các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong vòng 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ e8ii và trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e8ii sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại e8ii, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu (DPO) của e8ii sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.